Hos Boss & Only & Sons Salgsbutikk ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp av våre premium jeans, skjorter, badetøy og treningstøy. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, tilbyr vi en enkel retur- og bytteprosess.

Vår Returpolicy

Du kan returnere de fleste varer innen 15 dager etter at du har mottatt bestillingen din for refusjon eller bytte. For å være kvalifisert for retur:

  • Varene må være ubrukte, ikke båret, og i original stand med alle merkelapper festet
  • Varene må være i originalemballasjen
  • Kjøpsbevis kreves

Varer som ikke kan returneres

Av hygieniske årsaker kan vi ikke akseptere retur på badetøy (Badetøy) hvis hygieneforseglingen er fjernet eller varen viser tegn til bruk. Alle andre varer i vår kolleksjon (jeans, skjorter, shorts og treningstøy) kan returneres.

Hvordan starte en retur eller bytte

Følg disse enkle stegene for å gjennomføre retur eller bytte:

  1. Kontakt vår kundeservice innen 15 dager etter mottak av bestillingen ved å sende e-post til [email protected] med ordrenummer og detaljer om produktet du ønsker å returnere eller bytte.
  2. Fyll ut Returforespørselskjemaet (malen finnes nedenfor) og legg det ved returpakken.
  3. Pakk varen din forsvarlig i originalemballasjen hvis mulig, inkludert alle merkelapper og etiketter.
  4. Send returpakken til vårt lager på:
    Boss & Only & Sons Salgsbutikk
    Returavdelingen
    999 Wiley Fork
    Edwinamouth, NO 31350

Returfrakt

Kundene er ansvarlige for returfraktkostnadene med mindre retur skyldes vår feil (feilsendt eller defekt vare). Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste da vi ikke kan holdes ansvarlig for varer som forsvinner under transport.

Refusjonsbehandling

Når vi har mottatt og inspisert returen (vanligvis innen 3-5 virkedager), sender vi deg en e-post for å bekrefte mottak av varen. Vi vil også informere om refusjonen er godkjent eller avvist.

Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet til opprinnelig betalingsmetode innen 7-10 virkedager. Vær oppmerksom på at banken eller kredittkortselskapet ditt kan bruke ekstra tid på å bokføre refusjonen på kontoen din.

Bytter

Vi bytter gjerne varer til en annen størrelse eller farge, så langt lageret rekker. For å gjennomføre et bytte:

  1. Følg standard returprosess som beskrevet ovenfor
  2. Angi tydelig på Returforespørselskjemaet at du ønsker bytte, og spesifiser ønsket erstatningsvare
  3. Vi sender erstatningsvaren når vi har mottatt og behandlet returen

Merk: Hvis varen du ønsker å bytte til er dyrere enn ditt opprinnelige kjøp, må du betale differansen. Hvis den er rimeligere, refunderer vi differansen.

Mal for Returforespørselskjema

Emne: Returforespørsel – Bestilling #[Ditt ordrenummer]

Kjære Boss & Only & Sons kundeservice,

Jeg ønsker å be om en [retur/bytte] for min nylige bestilling #[Ditt ordrenummer]. Nedenfor følger detaljer:

  • Varenavn: [Produktnavn]
  • Varenummer/SKU: [Hvis tilgjengelig]
  • Størrelse/Farge: [Hvis relevant]
  • Årsak til retur: [Vennligst spesifiser]
  • Forespørsel: [Refusjon/Bytte til [spesifiser størrelse/farge ved bytte]]

Vennligst bekreft returinstruksjonene og gi beskjed dersom dere trenger mer informasjon.

Med vennlig hilsen,
[Ditt fulle navn] [Din e-postadresse] [Ditt telefonnummer]

Skadede eller defekte varer

Hvis du mottar en skadet eller defekt vare, vennligst kontakt oss umiddelbart på [email protected] med bilder av skaden eller feilen. Vi ordner med erstatning eller refusjon og dekker alle tilknyttede fraktkostnader.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om vår retur- og byttepolicy, ikke nøl med å kontakte vårt kundeserviceteam:

E-post: [email protected]
Åpningstider: Mandag-fredag, 09:00-17:00

Vi setter pris på ditt kundeforhold og ønsker å sikre at din handleopplevelse hos Boss & Only & Sons Salgsbutikk blir eksepsjonell på alle måter.