Velkommen til Boss & Only & Sons Salgsbutikk – din pålitelige leverandør av premium jeans, skjorter, badetøy og treningsklær. Vi ønsker å gi deg en sømløs handelsopplevelse fra bestilling til levering, og tilbyr en returprosess som er enkel og rettferdig.

Leveringsalternativer

Vi tilbyr to praktiske leveringsalternativer for å passe dine behov:

Standardfrakt:

  • Brukt transportør: DHL eller FedEx
  • Fraktkostnad: 12.95 USD
  • Leveringstid: 10-15 virkedager etter forsendelse

Gratis frakt:

  • Brukt transportør: EMS
  • Kvalifisering: Bestillinger over 50 USD
  • Leveringstid: 15-25 virkedager etter forsendelse

Ordrebehandlingstid: Alle bestillinger behandles innen 1-2 virkedager før forsendelse.

Merk: Levering til Asia og enkelte avsidesliggende områder er ikke tilgjengelig.

Retur- og byttepolitikk

Vi forstår at noen ganger trenger du å returnere eller bytte et produkt. Vår politikk er utformet for å være rettferdig for både deg som kunde og for oss som virksomhet.

Returbetingelser

  • Returer må initieres innen 15 dager etter mottak av ordren
  • Varer må være ubrukte, ubårne og i original emballasje med alle merker intakte
  • Kvittering eller annet kjøpsbevis kreves

Viktig unntak:

Av hygieniske årsaker kan vi ikke godta returer på badetøy (Badetøy) hvis hygieneforsseglingen er fjernet eller hvis varen viser tegn til bruk.

Slik returnerer du en vare

  1. Kontakt vår kundeservice innen 15 dager etter mottak ved å sende en e-post til [email protected] med ordrenummer og detaljer om produktet du ønsker å returnere eller bytte
  2. Fyll ut returforespørselskjemaet (mal nedenfor) og legg det ved returen din
  3. Pakken din sikkert i originalemballasjen hvis mulig, inkludert alle merker og etiketter
  4. Send returen til:
    Boss & Only & Sons Salgsbutikk
    Returns Department
    999 Wiley Fork
    Edwinamouth, NO 31350

Returforsendelseskostnader

Kunden er ansvarlig for returforsendelseskostnader med mindre returen skyldes vår feil (feil vare sendt eller defekt produkt). Vi anbefaler å bruke en sporbar forsendelsestjeneste da vi ikke kan holdes ansvarlige for varer som går tapt under transport.

Refusjonsbehandling

Når returen din er mottatt og kontrollert (vanligvis innen 3-5 virkedager), vil vi sende deg en e-post for å bekrefte mottak. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.

Hvis godkjent, vil refusjonen din bli behandlet til den opprinnelige betalingsmåten innen 7-10 virkedager. Vær oppmerksom på at din bank eller kredittkortutsteder kan ta ytterligere tid å behandle og registrere refusjonen på kontoen din.

Bytte av varer

Vi bytter gjerne varer for en annen størrelse eller farge, avhengig av tilgjengelighet. For å behandle et bytte:

  • Følg standard returprosessen beskrevet ovenfor
  • Angi tydelig på returforespørselsskjemaet at du ønsker et bytte og spesifiser ditt foretrukne erstatningsprodukt
  • Vi sender erstatningsvaren din når vi har mottatt og behandlet returen din

Merk: Hvis varen du ønsker å bytte til er dyrere enn ditt opprinnelige kjøp, må du betale differansen. Hvis den er billigere, vil vi refundere differansen til deg.

Returforespørselsskjema

Emne: Returforespørsel – Ordre #[Ditt ordrenummer]

Kjære Boss & Only & Sons kundeservice,

Jeg ønsker å be om [retur/bytte] for min nylige ordre #[Ditt ordrenummer]. Nedenfor er detaljene:

  • Varenavn: [Produktnavn]
  • Varenummer: [Hvis tilgjengelig]
  • Størrelse/Farge: [Hvis relevant]
  • Årsak til retur: [Vennligst spesifiser]
  • Forespørsel: [Refusjon/Bytte til [angi størrelse/farge hvis bytte]]

Bekreft returinstruksjonene og gi meg beskjed hvis du trenger ytterligere informasjon.

Med vennlig hilsen,

[Ditt fulle navn]
[Din e-postadresse]
[Ditt telefonnummer]

Skadde eller defekte varer

Hvis du mottar en skadet eller defekt vare, vennligst kontakt oss umiddelbart på [email protected] med bilder av skaden eller feilen. Vi vil ordne en erstatning eller refusjon og dekke alle tilknyttede forsendelseskostnader.

Kontakt oss

Har du spørsmål om vår frakt- og returpolitikk, er du velkommen til å kontakte vårt kundeservice:

Vi setter stor pris på ditt kjøp og ønsker å sikre at din handelsopplevelse med Boss & Only & Sons Salgsbutikk er enestående på alle måter.